Дают ли подменный автомобиль на время ремонта по гарантии в мазда спб


Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? В нашей стране это крайне сложно

Разве можно получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии своего? Множество владельцев в недоумении, что можно воспользоваться таким правом. Иногда случается так, что купленный недавно новый автомобиль приходит в негодность целиком или частично. Пока длится гарантийный срок, его необходимо сдать в сервисный центр для устранения неполадок.

Несмотря на развитую сеть сертифицированных СТО может быть так, что нужной запчасти не найдется в данный момент и владельцу придется ожидать ее доставки на протяжении недели, другой, месяца.

Как быть в подобной ситуации? Ждать пока отремонтируют и ходить пешком на работу или просить подменный автомобиль на время ремонта? Ответ будет неоднозначным, так как одни пытаются разобраться в ситуации, а иные торопятся вытребовать замену.


Но стоит учесть, что существует Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 (с последней редакцией от января 2019 года), где описан перечень предметов, на которые не распространяется бесплатное предоставление подменного товара на время гарантийного ремонта. И именно в этот список входят автомобили, мотоциклы и другие виды номерных транспортных средств. Таким образом, вопрос давать или не давать подменный автомобиль на время ремонта по гарантии целиком и полностью находится в ведении автодилера.

В каких случаях автосалон обязан предоставить подменный автомобиль?

Обязательство автоцентра о предоставлении подменного авто на время гарантийного ремонта другого автотранспортного средства может возникнуть только на основании действующего документа о покупке.
При этом в договоре должен быть прописан пункт о данной обязательной услуге автосалона.

Дают ли подменный автомобиль на время ремонта по гарантии в мазда спб

Однако если документ, заключенный между собственником транспорта и автосалоном, не содержит никаких сведений о порядке предоставления подменного автомобиля, регулирование вопроса осуществляется в соответствии с требованиями законодательства.

Что сказано в законодательстве

Любые правоотношения регулируются законодательством, и отношения, возникающие во время ремонта автомобиля, не исключение.

Закон «О защите прав потребителей» содержит требование о том, что в отношении товара длительного пользования, уполномоченная организация должна представить покупателю на время ремонта аналогичный товар длительного пользования на время ремонта.

Предоставление товара должно быть осуществлено в течение 3 дней с момента предъявления потребителем такого требования.

А нет, наткнулась на интересную статью в интернете: ” Порой автовладельцы сталкиваются с тем, что находящийся на гарантии автомобиль ломается и попадает в сервис. Случается, что его гарантийный ремонт по каким-то причинам затягивается на недели и даже месяцы, например, из-за сроков поставки необходимых запчастей. Оказавшись «безлошадными», некоторые автовладельцы вспоминают о существовании такой услуги, как «подменный автомобиль».
И если одни пытаются для начала узнать, вправе ли они рассчитывать на такой сервис, то другие торопятся потребовать машину у дилера. А ведь по российским законам продавец вовсе не обязан обеспечивать всех своих клиентов подменными автомобилями.

По закону Все отношения покупателей и продавцов в нашей стране регулируются законодательно.

Когда срок гарантийного проведения работ не был определен в письменной форме Вашим соглашением с дилером, то есть Вы отказались подписывать документы, содержащие указание на то, что работы проводятся в сорок пять дней, то дилер понимает, что:

  • перед ним человек, который понимает свои права
  • в случае задержки сроков гарантийного проведения работ с Вами нужно будет договариваться.

При таких обстоятельствах дилер с большей вероятностью пойдет на первоочередное предоставление Вам подменного авто на период ремонта.

Ниже Вы можете ознакомиться и скачать образец заявления дилеру о предоставлении на время подменного автомобиля для ситуации, когда дилером допущена просрочка проведения работ.

Образец заявления о предоставлении подменного автомобиля

✎ Скачать образец заявления о предоставлении подменного автомобиля в формате doc.
В этом заинтересованы уже те, кто ремонтирует Ваш автомобиль, и они заранее договариваются об этом со страховыми компаниями.

Как уже сказано выше, полис КАСКО, предоставляющий прокатный автомобиль на время ремонта, как правило, должен оговаривать все случаи предоставления автомобиля на время ремонта автомобиля. Обычно это все страховые случаи, рассмотренные в страховом договоре.

Помните, подменный автомобиль предоставляется в случаях предусмотренных страховым договором, но не все компании эту услугу предоставляют охотно. Поэтому не забывайте внимательно изучать все документы при оформлении страховки.

Содержание статьи:

  • Обязанность предоставления подменного автомобиля
  • В каких случаях предоставляется подменный автомобиль
  • Как заставить дилера дать подменный автомобиль на время ремонта
  • Образец заявления о предоставлении подменного автомобиля
  • Бесплатная консультация юриста по вопросам гарантийного ремонта
  • Выигранные дела по гарантийному ремонту авто

Обязанность предоставления подменного автомобиля

Многие автовладельцы считают, что пока проводятся работы с их автомобилем, дилерский центр или СТО обязаны предоставить им подменную машину.

Вы наверняка видели на дорогах своего города авто с соответствующей надписью на кузове «подменный автомобиль».

Все остальные случаи напрямую зависят от условий страхового договора КАСКО.

Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО

Что говорится в законодательстве о предоставлении авто в период ремонта по КАСКО?

Если вы не хотите надолго оставаться без автомобиля, когда он находится в сервисном центре, вам следует написать заявление на выдачу во временное пользование другого авто.

В Законе «О защите прав потребителей» говорится, что покупатель имеет право на такую услугу. Изучая статьи данного Закона, все нормы оказания услуг во время гарантийного ремонта товара, казалось бы, абсолютно понятны. Ведь автомобиль также является товаром. Но не все так просто.
В любом правиле, как и в любом законе, часто имеются какие-то исключения.

Обратите внимание! Внимательно ознакомившись с данным Законом, вы увидите, что в нем есть не совсем приметная приписка.

Такие услуги предоставляют на сегодня многие автодилеры при продаже авто, их можно получить, покупая машину марки Фольксваген, Ресо и т.д.

Если авто уже приобретено, а услуга не значится в покупательском образце договора, то машину можно получить если:

  • Покупатель является постоянным клиентом, отнесенным к разряду VIP.
  • Приобретенная машина была дорогой.
  • Салон дорожит своей репутацией и хочет упрочить свое положение.

В случае отказа можно оговорить возможность аренды другой машины.

Скачать закон о защите прав потребителей

Условия получения подменного автомобиля по гарантии

Компания, у которой предусмотрена возможность предоставлять подменный автомобиль, может выдавать машину с пробегом, а также имеющую существенные внешние недостатки, но в исправном состоянии.

Однако взять средство передвижения, схожее по характеристикам с отданным в ремонт, не получится даже за рубежом. Зачастую владелец получает в распоряжение автомобиль среднего класса и, естественно, не новый.

В каких случаях дилер вправе отказать

Распространенными причинами являются:

  • отсутствие в договоре пункта о предоставлении временного автомобиля;
  • неимение собственного автопарка.

Стоит учитывать, что за отказ в выполнении просьбы клиента автосалон несет ответственность, только если в договоре имеется ссылка на обязательность оказания услуг по подмене.

Получен отказ, что делать?

Если салон отказал в предоставлении автомобиля, то можно воспользоваться платной услугой по найму машины в любом автопарке, а затем попробовать получить компенсацию за потраченные средства.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
(Москва)
(Санкт-Петербург)
(Федеральный номер)

Это быстро и бесплатно!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *